Внимание
У Вас отключена поддержка Cookie в браузере. Отображение сайта будет некорректно!
К вакансиям
Специалист технической поддержки
Отдел разработки и исследований
Пермь
Россия
ОткликнутьсяОткликнуться через LinkedIn
+

Откликнуться через LinkedIn

Авторизация...

,
+

Ищем специалиста технической поддержки.

Работа с клиентами по всему миру. Английский — не ниже Upper Intermediate. Вакансия перспективная: проявив себя в техподдержке, можно вырасти до руководителя отдела или продуктового менеджера.

Что предстоит делать:
  • Обработка обращений: приём, регистрация, авторизация, маршрутизация, отчётность (электронная почта, чат, телефон).
  • Мониторинг работы системы, оперативное реагирование на неполадки
  • Техническая поддержка и консультирование клиентов по использованию продуктов
  • Анализ инцидентов, подготовка требований по доработке продуктов и написание пользовательских инструкций для базы знаний
  • Информирование клиентов о плановых изменениях, работах и проблемах
  • Фиксация отзывов клиентов о качестве сервиса
Требования:
  • Грамотная письменная и устная речь (русский и английский — не ниже Upper Intermediate)
  • Вежливость, отзывчивость, ответственность, желание развиваться
Приветствуются:
  • Среднее профессиональное или высшее техническое образование (желательно в области информационных технологий)
  • Опыт работы в техподдержке в IT (Help Desk, Service Desk)
  • Опыт написания и составления пользовательских инструкций, технических документов и презентационных материалов
  • Понимание модели OSI, протоколов TCP\IP, принципов работы DNS; знание команд: ping, nslookup, tracert, traceroute
  • Начальные знания сетевого оборудования: настройка маршрутизаторов, коммутаторов
Что мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство
  • Обучение у опытного наставника во время испытательного срока
  • Достойная зарплата по итогам собеседования (100 % с первого дня работы, включая период обучения)
  • Сменный график «2 через 2», ночные смены
  • Уютный офис в центре Перми
  • Увлечённая и продвинутая команда
  • Грамотное и адекватное руководство
  • Курсы английского языка в офисе
  • Комфортные условия, который позволят сосредоточиться на рабочих задачах (свежие фрукты, вкусные чай и кофе всегда в наличии)
  • Перспектива профессионального роста

Ждем ваше резюме на job@gcorelabs.com.