Внимание
У Вас отключена поддержка Cookie в браузере. Возможно некорректное отображение сайта!
ru
К вакансиям

Специалист технической поддержки

Отдел технической поддержки
Пермь
Россия

Привет. Это G-Core Labs. Мы делаем интернет быстрее, надёжнее и безопаснее. Для этого мы проектируем и обслуживаем собственные облачные сервисы, ежедневно решая сложные и интересные задачи. В компании уже работает более 300 человек. У нас 4 офиса, 8 продуктовых команд и 1 рекорд Гиннесса. Мы всегда ищем талантливых специалистов, готовых развивать продукты мирового уровня и расти вместе с компанией. За хорошую работу платим достойную зарплату.

Сейчас нам требуется бодрый и смышлёный специалист технической поддержки! Присоединяйся к сильной международной команде, если мечтаешь сделать что-то заметное.

Чем предстоит заниматься:
  • Разбираться в наших digital-продуктах
  • Обрабатывать обращения клиентов, поступающие через чат, электронную почту и телефон
  • Контролировать работу систем, оперативно реагировать на неполадки
  • Диагностировать инциденты и передавать данные на следующие уровни технической поддержки
  • Анализировать распространённые инциденты, собирать требования для улучшения продуктов и писать инструкции для базы знаний
  • Информировать клиентов о ходе работ по их обращениям
  • Собирать отзывы о качестве сервиса
Требования:
  • Знание английского языка (уровень B2)
  • Умение быстро находить, структурировать и усваивать огромные объёмы информации
  • Умение доходчиво и просто объяснять сложные вещи
  • Ответственность, вежливость и оптимизм
Приветствуются:
  • Опыт работы в IT, Help Desk, Service Desk
  • Техническое образование (особенно в сфере информационных технологий)
  • Опыт написания технической документации, пользовательских инструкций
  • Базовые знания принципов работы сетевого оборудования: маршрутизаторов, коммутаторов
Мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
  • Достойная зарплата по итогам собеседования (100 % с первого дня работы)
  • Широкие возможности для профессионального и карьерного развития
  • Уютный офис в центре Перми
  • Увлечённая и продвинутая команда
  • Грамотное и адекватное руководство
  • Курсы английского языка в офисе
  • Комфортные условия, которые позволят сосредоточиться на рабочих задачах (свежие фрукты, вкусные чай и кофе всегда в наличии)
  • Программа ДМС (со стоматологией)

Ждем ваше резюме на job@gcorelabs.com.

Следите за новыми вакансиями в соцсетях

FacebookLinkedInTwitter