Внимание
У Вас отключена поддержка Cookie в браузере. Возможно некорректное отображение сайта!
К вакансиям

Специалист технической поддержки — стажёр

Отдел технической поддержки
Пермь
Россия
Чем предстоит заниматься:
  • Обработка клиентских запросов, поступающих через тикеты/почту/телефон
  • Первоначальная диагностика инцидентов и предоставление необходимой информации для следующих уровней технической поддержки
  • Анализ общих инцидентов, сбор требований для улучшения продукта и написание инструкций для базы знаний
  • Мониторинг работы систем, быстрое реагирование на неисправности
  • Информирование клиентов о ходе работы по их обращениям
  • Сбор отзывов клиентов о качестве обслуживания
Требования:
  • Знание немецкого языка (уровень C1)
  • Знание английского языка (уровень B2)
Приветствуются:
  • Опыт работы в сфере IT, службе технической поддержки
  • Техническое образование (особенно в области информационных технологий)
  • Опыт написания технической документации, инструкций пользователя
  • Базовые знания о принципах работы сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы)
Мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
  • Достойная зарплата по итогам собеседования (100 % с первого дня работы)
  • Широкие возможности для профессионального и карьерного развития
  • Уютный офис в центре Перми
  • Увлечённая и продвинутая команда
  • Грамотное и адекватное руководство
  • Курсы английского языка в офисе
  • Комфортные условия, которые позволят сосредоточиться на рабочих задачах (свежие фрукты, вкусные чай и кофе всегда в наличии)
  • Программа ДМС (со стоматологией)

Ждем ваше резюме на job@gcorelabs.com.