Внимание
У Вас отключена поддержка Cookie в браузере. Возможно некорректное отображение сайта!
К вакансиям

Специалист технической поддержки (французский и английский языки)

Департамент: Отдел технической поддержки
Город: Пермь / Удалённо
Страна: Россия / Удалённо

Привет. Это G-Core Labs. Мы делаем интернет быстрее, надёжнее и безопаснее. Для этого мы проектируем и обслуживаем собственные облачные сервисы, ежедневно решая сложные и интересные задачи. В компании уже работает более 350 человек. У нас 5 офисов, 8 продуктовых команд и 1 рекорд Гиннесса.

Мы всегда ищем талантливых специалистов, готовых развивать продукты мирового уровня и расти вместе с компанией. За хорошую работу платим достойную зарплату.

Сейчас нам требуется Специалист технической поддержки. Присоединяйся к сильной международной команде, если мечтаешь сделать что-то заметное.

Чем предстоит заниматься:
  • Разбираться в наших digital-продуктах (CDN, Hosting, DDoS Protection, Cloud, Streaming Platform)
  • Обрабатывать обращения клиентов, поступающие через чат, электронную почту и телефон на французском и английском языках
  • Контролировать работу систем, оперативно реагировать на неполадки
  • Диагностировать инциденты и передавать данные на следующие уровни технической поддержки
  • Собирать отзывы о качестве сервиса и составлять требования для улучшения продуктов
Требования:
  • Уверенно владеешь французским (уровень С1) и английским (не ниже уровня В1) языками
  • Умеешь быстро находить, структурировать и усваивать огромные объёмы информации
  • Можешь доходчиво и просто объяснять сложные вещи
  • Ответственный, вежливый и оптимистично мыслишь
Приветствуются:
  • Имеешь практический опыт работы с ПО мониторинга и оповещения
  • Имеешь базовый опыт работы с публичными и приватными облачными сервисами
  • Владеешь базовыми знаниями построения сети (сетевые устройства, IP, DNS, шлюз, MAC-адрес, ping, traceroute и т.д.)
  • Ранее работал в IT, Help Desk, Service Desk
Мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
  • Перспективы быстрого профессионального и карьерного развития
  • Удаленный формат работы на оборудовании компании
  • Компенсация расходов на аренду рабочего места в коворкинге
  • График работы 5/2 с 11:00/12:00 до 20:00/21:00 (мск время)
  • Увлечённая команда, адекватное руководство и грамотные наставники
  • Программа ДМС (включает стоматологические услуги)
  • Курсы английского языка
  • Подарки сотрудникам на день рождения

Ждем ваше резюме на job@gcorelabs.com.

Следите за новыми вакансиями в соцсетях

FacebookLinkedInTwitterInstagram