Внимание
У Вас отключена поддержка Cookie в браузере. Возможно некорректное отображение сайта!
К вакансиям

Специалист технической поддержки (по взаимодействию с правообладателями)

Отдел технической поддержки
Минск / Пермь
Беларусь / Россия

Привет! Это G-Core Labs и мы делаем интернет быстрее, надёжнее и безопаснее, ежедневно решая сложные и интересные задачи. В компании уже работает более 300 человек. У нас 4 офиса, 8 продуктовых команд и больше 25 локаций хостинга на 5 континентах. Присоединяйся! Мы всегда ищем талантливых специалистов, готовых развивать продукты мирового уровня и расти вместе с нами.

Сейчас нам требуется активный Специалист технической поддержки, готовый оперативно работать с обращениями и выстраивать качественную коммуникацию с правообладателями контента.

Чем предстоит заниматься:
  • Разбираться в наших хостинг-продуктах
  • Обрабатывать обращения правообладателей контента и других организаций по различным каналам связи (чат, электронная почта, в редких случаях телефон)
  • На базе публичного пользовательского соглашения разрешать вопросы по взаимодействию с правоохранительными органами
  • Взаимодействовать с конечными пользователями продукта и сотрудниками компании с целью разрешения жалоб от правообладателей
  • Контролировать работу систем, оперативно реагировать на неполадки
  • Оценивать и улучшать внутренние регламенты, положения и процессы
Требования:
  • Знания сети (сетевые устройства, IP, DNS, шлюз, MAC-адрес, ping, ifconfig, traceroute и т.д.)
  • Знание английского языка (уровень С1)
  • Умение быстро находить, структурировать и усваивать большие объёмы информации
  • Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности
  • Умение доходчиво и просто объяснять сложные вещи
  • Ответственность, вежливость и оптимистичный настрой
Приветствуются:
  • Опыт работы в IT, Help Desk, Service Desk
  • Базовые знания принципов работы сетевого оборудования
  • Знание ГК РФ; опыт работы с вопросами юридического характера
Мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
  • Достойная зарплата по итогам собеседования
  • Широкие возможности для профессионального и карьерного развития
  • Уютный офис или удаленный формат работы (с предоставлением необходимого оборудования)
  • Увлечённая и продвинутая команда
  • Дополнительное обучение по техническим вопросам
  • Грамотное и адекватное руководство
  • Курсы английского языка
  • Комфортные условия, которые позволят сосредоточиться на рабочих задачах (вкусные чай, кофе, снеки и фрукты всегда в наличии)
  • Программа ДМС (со стоматологией)

Ждем ваше резюме на job@gcorelabs.com.

Ждем ваше резюме на job@gcorelabs.com.

Следите за новыми вакансиями в соцсетях

FacebookLinkedInTwitter