Внимание
У Вас отключена поддержка Cookie в браузере. Возможно некорректное отображение сайта!
en ru de
К вакансиям

Технический аккаунт-менеджер

Отдел технической поддержки
Москва
Россия

Команда G-Core Labs в поиске Технического аккаунт-менеджера, роль которого выстраивать отношения с ключевыми клиентами компании. Основные задачи ТAM: представлять и отстаивать интересы клиента, помогать бизнесам клиентов расти с использованием услуг G-Core Labs, информировать о работе услуг и сервисов, быть связующим звеном между клиентом и командами G-Core Labs.

Чем предстоит заниматься:
  • Ускорять процесс внедрения продуктов G-Core Labs в бизнес клиентов
  • Предоставлять технические рекомендации и управлять сроками, контрольными точками, целями миграции и стратегиями трансформации бизнеса
  • Отстаивать потребности клиентов при внедрении продуктов, взаимодействуя с командами
  • Развивать стратегические отношения с акционерами для понимания бизнеса клиента и разрабатывать стратегические дорожные карты
  • Знать и понимать технические и бизнес-потребности клиента
  • Планировать клиентские мероприятия, взаимодействуя со смежными командами для обеспечения успешного запуска продукта в бизнесе клиента
  • Быть посредником между клиентом и командами обслуживания в решении вопросов, критических ситуациях (инциденты и обслуживание)
Требования:
  • Опыт работы с клиентами, акционерами, топ-менеджерами компаний более 5 лет
  • Опыт в реализации технических решений или программ трансформации
  • Опыт поддержки клиентов в одном из следующих направлений: облачные операции (запуск, планирование емкости, управление выпуском продукта), техническая поддержка, управление эскалацией, ИТ-консалтинг
  • Понимание ИТ-операций, управления сервисом, основ облачных/хостинговых услуг
  • Отличные навыки межличностного, письменного и вербального общения
  • Умение излагать мысли четко и доходчиво, объяснять технические концепции простым языком
  • Знание английского языка (не ниже уровня В2)
  • Способность находить и принимать решения, учитывая интересы всех сторон
  • Умение вести переговоры и управлять конфликтами
  • Способность выстраивать доверительные отношения
Приветствуются:
  • Опыт разработки процессов поддержки клиентов
  • Опыт работы со специалистами Дата Центров, NOC и служб связи
  • Способность управлять кросс-функциональной командой
Мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
  • Достойная зарплата по итогам собеседования (100 % с первого дня работы)
  • Широкие возможности для профессионального и карьерного развития
  • Уютный офис в центре Москвы
  • Увлечённая и продвинутая команда
  • Грамотное и адекватное руководство
  • Курсы английского языка в офисе
  • Комфортные условия, которые позволят сосредоточиться на рабочих задачах (вкусные чай, кофе, снеки всегда в наличии)
  • Программа ДМС (со стоматологией)

Ждем ваше резюме на job@gcorelabs.com.

Следите за новыми вакансиями в соцсетях

FacebookLinkedInTwitter