Внимание
У Вас отключена поддержка Cookie в браузере. Возможно некорректное отображение сайта!
К кейсам

Как СИБУР экономит миллионы рублей в год, обслуживая оборудование с помощью AR-сервиса

Дата: 10.11.2020
«СИБУР Холдинг» — крупнейшая нефтехимическая компания в России и СНГ и один из лидеров мирового рынка. Производственные площадки СИБУРа находятся более чем в 20 регионах России, на них работает более 23 тысяч человек. В июне 2020 года компания начала активное развёртывание собственного интегрированного AR-сервиса дистанционного обслуживания и ремонта промышленного оборудования, разработанного совместно с G-Core Labs.

Зачем СИБУРу дополненная реальность

В 2017 году руководство компании проанализировало затраты на ремонт промышленного оборудования и решило сократить их. Так появилась идея заменить очные визиты внешних специалистов поставщиков и сервисных компаний на дистанционные аудио- и видеоконсультации.

В январе 2018 года одновременно с началом активной работы над интеграцией концепции «Индустрия 4.0» в различные производственные сценарии на предприятиях холдинга в компании стартовал проект по развитию направления дополненной реальности для дистанционного обслуживания и ремонта оборудования.

руководитель практики «Индустрия 4.0» СИБУРа

Александр Леус

«СИБУР — географически распределённая компания, наши предприятия работают более чем в 20 регионах по всей России — от европейской части страны до Дальнего Востока. Часто завод и квалифицированных экспертов, которые могут осуществлять руководство техническим обслуживанием или ремонтом того или иного оборудования, разделяют тысячи километров. Например, чтобы добраться из корпоративного центра в Москве на объект, который находится в Сибири, нужно 7–9 часов — за это время всё может измениться как в лучшую, так и в худшую сторону. Поэтому запуск AR-платформы, способной решить все вопросы дистанционно, был очень актуален для нас»

руководитель практики «Индустрия 4.0» СИБУРа

Александр Леус

Сначала СИБУР попытался использовать готовые решения. Тогда же специалисты компании проработали базовые сценарии применения таких технологий и спрогнозировали экономический эффект от их внедрения, а убедившись, что проект целесообразен и реализуем, решили разработать собственный продукт. Для этого требовался надёжный подрядчик.

руководитель практики «Индустрия 4.0» СИБУРа

Александр Леус

«Нам очень помогли имеющиеся на рынке решения, с которыми мы работали в самом начале. Однако потом мы поняли, что для того, чтобы двигаться дальше и соответствовать множеству требований от наших бизнес-заказчиков и службы информационной безопасности, нам нужна собственная защищённая AR-платформа, независимая от внешних поставщиков, гибко и оперативно настраиваемая в случае необходимости. В этот момент мы и начали поиск партнёра по её разработке»

руководитель практики «Индустрия 4.0» СИБУРа

Александр Леус

Почему было выбрано комплексное решение G-Core Labs

Компания G-Core Labs попала в поле зрения холдинга по рекомендации из инновационного центра «Сколково»: «Для нас было важно, чтобы будущий партнёр обладал серьёзной экспертизой как в работе с WebRTC, так и в мобильной разработке на базе Android. Компания успешно справилась с тестовым заданием на сборку приложения под AR-очки, и мы приступили к работе».

Кроме того, G-Core Labs обладала хорошим опытом в проектировании медиаплатформ, а также давно работала со многими издателями и разработчиками компьютерных игр, в том числе с холдингом Wargaming, студиями Sandbox Interactive, RedFox Games и многими другими.

«На мой взгляд, такие высокотехнологичные решения, как AR- и VR-сервисы, которые в итоге становятся востребованными и удобными в применении, могут рождаться только на стыке областей, например нефтехимии, ОПК и геймдева»

Как устроен AR-сервис дистанционного обслуживания и ремонта

Очки и медиаплатформа. AR-сервис СИБУРа отличается простотой в использовании и включает в себя два основных компонента: очки дополненной реальности RealWear и Epson c предустановленными на них Android-приложениями, разработанными совместно с G-Core Labs, и интегрированную с ними собственную мобильную медиаплатформу СИБУРа. Эта платформа позволяет оцифровывать весь процесс обслуживания и ремонта, организуя HD-вещание в формате WebRTC и полноценную коммуникационную площадку для эффективного взаимодействия специалиста на месте с удалённым экспертом.

Управление голосом. Руки человека, работающего с установкой, остаются полностью свободными. Всё управление осуществляется голосом. На связи с заводским специалистом находится представитель поставщика оборудования или внутренний эксперт СИБУРа, который просто получает ссылку и запускает видеоконференцсвязь в любом браузере и на любом устройстве, предварительно пройдя идентификацию по номеру телефона. Устанавливать какие-то специальные приложения или программы не требуется.

Что умеет AR-сервис

«Прежде всего мы говорим о высококачественной видеосвязи, передающей картинку в реальном времени посредством WebRTC с AR-очков специалиста на месте на компьютер или планшет удалённого эксперта, — рассказывает Дмитрий Самошкин, вице-президент по продуктам G-Core Labs. — С помощью виртуальной указки, отображающейся на микродисплее очков, сотрудник компании — поставщика оборудования может направлять действия специалиста с предприятия, отмечая, куда ему нужно посмотреть, что повернуть и где проконтролировать. Также в функционал AR-платформы встроены чат и отправка стикеров. Последние нужны, например, если что-то не так со связью. В этом случае удалённый эксперт отправляет сигнальные стикеры — например, „галочку“, если всё сделано правильно, или „стоп“, если нужно прекратить действия».

Чтобы освободить руки специалисту «в поле», в платформу встроено полноценное голосовое управление AR-очками: по команде они активируются, начинают удалённое вещание, ведут видеозапись и делают фотоснимки высокого разрешения. После завершения сеанса записи консультаций надёжно зашифровываются и сохраняются на сервере компании. К интернету очки подключаются по локальной Wi-Fi-сети. В начале сеанса на микродисплее очков отображаются имя и статус подключившегося эксперта, индикаторы качества Wi-Fi-подключения и уровня заряда батареи. При сильном морозе очки бесперебойно работают в течение двух часов.

вице-президент по продуктам G-Core Labs

Дмитрий Самошкин

«Конечно, мы предусмотрели сценарии работы и в нештатных ситуациях, например при проблемах со связью. Так, вместе с заказчиком мы определили, что для нас прежде всего важна стабильная и чёткая картинка, так как удалённый эксперт должен иметь возможность разглядеть даже мелкие детали оборудования. В связи с этим мы переработали один из стандартов WebRTC, при котором при снижении скорости соединения с сетью понижается и битрейт, ухудшая качество картинки, но при этом сохраняется частота кадров. В нашем случае критично именно качество картинки, даже если наблюдаются задержки в доставке видеопотока. Ну а если связь совсем подводит, наша платформа отдаёт приоритет сохранению аудиосвязи с оператором и приёму сигнальных стикеров»

вице-президент по продуктам G-Core Labs

Дмитрий Самошкин

В чём уникальность нашего AR-сервиса

Главные отличительные черты решения СИБУРа от аналогов — глубина его интеграции в реальные производственные задачи и процессы предприятий, комплексная цифровизация процесса ремонта и универсальность. Это позволяет развёртывать сервис на самых разных производственных площадках.

«В AR-сервисе предусмотрена система тикетов, которая подразумевает не только возможность видеосвязи, но и полноценную оцифровку бизнес-процесса по проведению дистанционной консультации, — рассказывает Александр Леус. — С её помощью мы ведём заказчика по всему пути решения возникшего вопроса — от проверки полноты необходимой информации до оценки стоимости работ, необходимых компетенций и квалификаций экспертов. Обеспечиваем информационную безопасность и однозначно отвечаем на вопросы, кто, в какой момент и у кого должен взять очки, как поддерживается эта система и как происходит взаимодействие вплоть до успешного завершения обслуживания или ремонта. На данный момент у нас описано уже более 300 бизнес-кейсов применения нашего AR-сервиса».

Конечно, в мире есть системы, позволяющие организовывать видеосвязь посредством использования очков дополненной реальности. «Однако с уверенностью могу отметить, что успех внедрения таких проектов на промышленных предприятиях во многом зависит от качества интеграции во внутренние процессы, а также используемой IT-платформы, кастомизированной под индустриальные процессы и задачи. СИБУР одним из первых разработал и внедрил комплексную систему дистанционного обслуживания и ремонта, которая реально работает и приносит ощутимую экономию», — говорит Александр Леус.

Сколько удаётся экономить

На заводах предприятия используются как российские установки, так и оборудование иностранных производителей. В условиях введённых весной 2020 года ограничений, в том числе закрытия границ и приостановки международного авиасообщения, спрос на дистанционные видеоконсультации внутри СИБУРа вырос особенно заметно.

член правления, генеральный директор тобольских предприятий СИБУРа

Игорь Климов

«Один сеанс оперативной связи через AR-платформу помогает экономить от нескольких сотен тысяч до миллиона рублей. Это сокращение командировочных затрат, почасовая тарификация консультации эксперта вместо оплаты полного рабочего дня, оперативное возобновление работы оборудования»

член правления, генеральный директор тобольских предприятий СИБУРа

Игорь Климов


Подпишитесь на полезную рассылку

Выгодные предложения и важные новости раз в месяц. Без спама

Wargaming
Tinkoff
Lamoda
МегаФон
BANDAI NAMCO Entertainment America
Rutube
RedFox Games
Michelin
WARPCACHE
Melsoft
SynEdge CDN Software
EVA Studio
Friday's Games
Reloaded Technologies, Inc.
DFM Radio
Тензор
Solid Stage
Unisender
Zerouno
Magisterion
78
Nordeus
Melon Fashion Group
RU TV
Вечерняя Москва
BitBox
Station.ru
Avast
Racing.by
Inventos
Универсариум
Arzamas
Joom
Nevosoft
AIgrind
Atanar Technologies
Digital Present
Orion
Nanobit
LiveU
Playkey
Envato
Awok
e96.ru
DNS – интернет магазин цифровой и бытовой техники
Aizel
РЕН ТВ
Букмекерская контора «Фонбет»
Gameye
Sandbox
Albion
Татарская Государственная филармония
СИБУР Холдинг
KHRSV
Sber Devices
Sber Devices
Расскажите о задачах вашего бизнеса, и мы поможем ему расти в любой стране мира