Узнать о состоянии сервиса, плановых и экстренных работах

Обратите внимание! Информацию о работоспособности сервисов в период до 15.02.2021 можно посмотреть на сайте https://historystatus.gcorelabs.com/

Status Page — это инструмент для информирования клиентов о текущем статусе инфраструктуры и сервисов.

Методы подписки
Email
Slack
   • Как отписаться от рассылки со старой версии Status Page
   • Настройка подписки
Webhook
Управление подпиской 
Email
Slack
Webhook
Отмена подписки
Компоненты 
Статусы компонентов
Типы уведомлений

Методы подписки 

Чтобы получать уведомления о плановых работах и инцидентах, подпишитесь на Status Page: перейдите на https://statuspage.gcorelabs.com и нажмите на кнопку «Subscribe to updates» в правом верхнем углу.

subscribe_to.pngВ открывшемся окне выберите подходящий метод подписки (email, slack, webhook).

Email 

_________________.png1. Укажите email адрес в поле «Email Address» и нажмите кнопку «Subscribe via email».

2. Вас перенаправит на страницу управления подпиской. 

3. Выберите компоненты, информацию о состоянии которых вы хотели бы получать и нажмите на кнопку «Save».

  _________email.png
4. Подтвердите подписку на оповещения о статусе инцидентов и работ. Для этого нажмите кнопку «Confirm subscription» в отправленном на указанную почту письме.

_____________________email_________.png

Slack

Как отписаться от рассылки со старой версии Status Page  

Чтобы у вас появилась возможность корректно настроить оповещения с новой «Status Page» (https://statuspage.gcorelabs.com/), отключите рассылку со старой «Status Page»  (https://status.gcorelabs.com/):

1. Откройте ваше рабочее пространство в «Slack».

2. В левой части рабочего пространства нажмите «More», выберите «Apps».

more___apps.png
3. В строке поиска введите «Incoming WebHooks».

incoming.png4. Нажмите на приложение, чтобы перейти в его настройки.

incoming_web_hooks.png
5. Перейдите в раздел «Configuration».

configuration.png6. Найдите канал, для которого у вас настроены оповещения.

7. Нажмите на знак карандаша напротив канала и перейдите в его настройки.

_____.png8. В правом верхнем углу нажмите «Disable» для отключения интеграции и «Remove» для удаления интеграции.

__________________.png9. Подтвердите действие.

____________________.png
10. Используйте следующий раздел, чтобы интегрировать этот канал с новой «Status Page».

Настройка подписки

slack_________.png1. Нажмите на «Subscribe via Slack».

2. Введите URL вашего рабочего пространства в Slack.

3. Нажмите «Continue».

slack__________2.png
4. Авторизуйтесь, используя ваш email и пароль, связанный с выбранным рабочим пространством в Slack.

slack__________3.png
5. Ознакомьтесь с информацией о канале, которая будет предоставлена Statuspage при подписке.

Важно! Если вы хотите использовать приватный канал для отправки оповещений, сначала добавьте приложение «StatusPage» в канал. Для этого откройте детали канала и нажмите «More»->«Add Apps».

add_apps.png 
В открывшемся окне введите «Statuspage»  и нажмите «Add» напротив приложения.

add_statuspage.png
6. В разделе «Where should Statuspage post» укажите канал, который будет использоваться для публикации оповещений. Нажмите «Allow».

slack__________4.png
7. Далее вам придет уведомление из Slack о том, что оповещения успешно настроены, также вы будете автоматически перенаправлены на страницу управления подпиской.

slack__________5.pngВыберите компоненты, информацию о состоянии которых вы хотели бы получать и нажмите на кнопку «Save». 

Webhook 

webhook__________1.png1. В первом поле укажите URL для отправки уведомлений.

2. Во втором поле укажите email для отправки оповещений в случае, если указанный выше URL будет недоступен.

3. Нажмите «Subscribe».

4. Появится сообщение о том, что оповещения через webhook успешно настроены.

webhook__________2.png5. На почту, указанную при настройке, также придет письмо с уведомлением о настройке.

webhook__________3.png6. Документацию о том, как работает webhook можно посмотреть, нажав «View documentation».

7. Управлять подпиской можно, нажав на «Manage your subscription». На открывшейся странице выберите компоненты, информацию о состоянии которых вы хотели бы получать и нажмите на кнопку «Save».

webhook_settings.png

Управление подпиской  

Изменить компоненты подписки

Email 

Изменить подписку можно из любого оповещения об инциденте или плановых работах, отправленных системой на почту.

1. Откройте такое оповещение на почте.

2. Внизу оповещения найдите и нажмите «Manage your subscription».

emai_manage__________.png
3 .В открывшемся окне отредактируйте подписку на компоненты и нажмите «Save».

email_manage_2.png

Slack  

Изменить подписку можно из любого оповещения об инциденте или плановых работах, отправленных системой в Slack.

1. Найдите такое оповещение в Slack.

2. Внизу оповещения найдите и нажмите «Manage your subscription».

slack_manage_1.png
3. В открывшемся окне отредактируйте подписку на компоненты и нажмите «Save».

  slack_manage_2.png

Webhook  

Изменить подписку можно из любого оповещения об инциденте или плановых работах, отправленных системой на указанный при настройке URL.

1. Откройте такое оповещение.

2. Внизу оповещения найдите и нажмите «Manage your subscription».

3. В открывшемся окне отредактируйте подписку на компоненты и нажмите «Save».

webhook_manage__________.png

Отмена подписки  

Чтобы отменить подписку перейдите на странице редактирования подписки и нажмите «Unsubscribe from updates».

___________email_1.png

Подтвердите отмену подписки.

___________2.png

Компоненты

__________.png
Компоненты разделены по услугам (сервис Cloud разделен по форме опция+локация).

В рамках услуги (или услуги+локации) возможно деление по географическому или функциональному принципу.

Компонент «Updates» (в «Releases») информирует об обновлениях наших услуг за прошедшие две недели, компонент «Website» — о доступности вебсайта, а «Knowledge Base» - о функционировании базы знаний.

Статусы компонентов 

Operational: компонент функционирует нормально.

Partial Outage: компонент частично недоступен. 

Major Outage: компонент полностью недоступен. 

Under Maintenance: компонент находится в процессе сервисных работ.  

Типы уведомлений 

Incident | Investigating: уведомление о нарушениях в работе компонента, подробные детали выясняются.

Incident | Identified: причины и детали инцидента обнаружены, ведется работа по устранению.

Incident | Monitoring: инцидент устранен, работа компонента находится под наблюдением специалистов.

Incident | Resolved: инцидент полностью устранен, нарушений в работе сервиса не наблюдается. 

Incident | Retrospective: уведомление об уже прошедшем инциденте.

Maintenance | Scheduled: уведомление о предстоящих запланированных работах.

Maintenance In progress: запланированные работы начались.

Maintenance |Completed:  запланированные работы завершились.

 
Была ли статья полезна?
Недавно просмотренные статьи